השירותים שלנו
אנו מעניקים שירות תמיכה טכנית מקצועי לעסקים, הזמין 24 שעות ביממה, 364 ימים בשנה, הן מרחוק והן באתר הלקוח - בהתאם לאופי התקלה ולדחיפותה. הצוות שלנו מטפל במגוון רחב של תקלות במחשבים, שרתים ותשתיות רשת, ומספק מענה מהיר לשמירה על רציפות תפקודית מלאה של העסק, גם מחוץ לשעות הפעילות הרגילות. השירות כולל ניטור שוטף, אבחון וטיפול מרחוק במרבית התקלות לצמצום זמן התגובה, ובמקרים המצריכים זאת - הגעת טכנאי לאתר הלקוח לטיפול פרונטלי. הפתרון מתאים לעסקים המחפשים שקט נפשי וזמינות מלאה, ללא תלות בשעות עבודה או ימי חופש.
אנו מספקים פתרונות מחשוב ענן מקיפים המאפשרים לעסק לעבוד בגמישות, באבטחה ובזמינות גבוהה מכל מקום. השירות כולל הקמה וניהול של שרתים בענן להרצת מערכות הארגון ללא צורך בתשתית פיזית מקומית, פתרונות גיבוי אוטומטיים בענן להגנה על המידע העסקי מפני אובדן או תקלה, אחסון קבצים משותף בענן המאפשר גישה מאובטחת ושיתוף פעולה בין העובדים מכל מכשיר, וכן פריסה וניהול של אפליקציות עסקיות בענן המותאמות לצרכי הארגון. המעבר לענן מבוצע תוך ליווי מקצועי בכל שלב - מתכנון והתאמת הפתרון, דרך ההעברה עצמה, ועד תמיכה שוטפת לאחר ההטמעה.
נו מספקים פתרון מרכזייה ענן מתקדם המעניק לעסק גמישות, ניידות ושליטה מלאה בתקשורת הטלפונית. הפתרון כולל אפליקציה ייעודית המאפשרת ניהול שיחות המרכזייה ישירות מהטלפון הסלולרי מכל מקום, הקלטת שיחות לצרכי בקרה ואיכות, ומערכת ניהול שיחות מתקדמת עם דוחות וניתוח נתונים בזמן אמת. המערכת מאפשרת שליחת הודעות SMS ישירות מהמרכזייה, וכן חיבור לבוטים אוטומטיים ולוואטסאפ לניהול תקשורת רב-ערוצית מאוחדת. בנוסף, המערכת משלבת יכולות בינה מלאכותית (AI) לשיפור חוויית השיחה - כגון מענה חכם, ניתוב שיחות אוטומטי וניתוח תוכן שיחות - המאפשרות לעסק לייעל את התקשורת עם הלקוחות ולשפר את השירות הניתן להם.
אנו מספקים מענה מקיף להגנת הארגון מפני איומי סייבר, המשלב טכנולוגיה, תהליכים והדרכה. השירות כולל פריסה וניהול של מערכות EDR לזיהוי ותגובה לאיומים בזמן אמת, מערכות הגנה לשרתים ותחנות קצה, פתרונות הגנה ייעודיים למכשירים סלולריים, ומערכות הגנה מפני פישינג והתחזות. אנו מבצעים סקרי סיכונים לאיתור פערי אבטחה בארגון, מבדקי חדירות (Penetration Testing) לבחינת עמידות המערכות בפועל, והדרכות עובדים להעלאת המודעות ולצמצום הסיכון האנושי. בנוסף, אנו מלווים ארגונים ביישום דרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, כולל התאמת המדיניות, הנהלים והבקרות הנדרשות לעמידה ברגולציה.
אנו מספקים פתרונות חומרה מקיפים לעסקים ולקוחות פרטיים כאחד - ממחשבים נייחים וניידים, דרך שרתים ותחנות עבודה, ועד ציוד היקפי כגון מדפסות, מסכים, עכברים ומקלדות, אחסון חיצוני ואביזרי רשת. אנו מלווים את הלקוח בבחירת הציוד המתאים ביותר לצרכיו ולתקציבו, תוך שילוב עם שירותי התקנה, הגדרה ותמיכה שוטפת - כך שהמעבר לציוד חדש נעשה בצורה חלקה וללא הפרעה לפעילות השוטפת. השירות מיועד גם ללקוחות קבועים במסגרת חוזי תמיכה וגם ללקוחות מזדמנים הזקוקים לרכישה חד פעמית.
אנו מפתחים פתרונות אוטומציה מבוססי בינה מלאכותית המותאמים לצרכי העסק, במטרה לחסוך זמן, לצמצם עבודה ידנית ולשפר את היעילות התפעולית. השירות כולל מיפוי תהליכים עסקיים קיימים, זיהוי הזדמנויות לאוטומציה, ובניית פתרונות מותאמים אישית - החל מאוטומציה של תהליכי שירות לקוחות ומענה אוטומטי, דרך עיבוד וניתוח מידע, ועד שילוב כלי AI במערכות הקיימות של הארגון (דוא"ל, CRM, ניהול מסמכים ועוד). הליווי כולל גם הטמעה, הדרכה לצוות והתאמות שוטפות לאחר העלייה לאוויר, כך שהפתרון ימשיך לתת מענה גם ככל שהעסק גדל ומשתנה.
אנו מספקים שירותי תיקון ותחזוקה למחשבים, מחשבים ניידים וטלפונים סלולריים עבור עסקים, עם דגש על זמינות מהירה ומינימום זמן השבתה. השירות כולל אבחון וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה, החלפת רכיבים, שחזור מידע, טיפול בנזקי נוזלים ותצוגה שבורה, וכן עדכון והתקנה של מערכות הפעלה ותוכנות. אנו מציעים גם מסגרות תמיכה קבועות ללקוחות עסקיים המעוניינים בכיסוי שוטף לכלל הציוד הנייד והנייח בארגון, לצד טיפול נקודתי ללקוחות מזדמנים.
